Usein kysytyt kysymykset

TILAUKSEN TILA

Onko tilaukseni lähetetty?

Saat sähköpostin, kun tuotteesi lähetetään. Jos et ole saanut sähköpostia ja sinun on tarkistettava tämä, kirjaudu sisään tilillesi sivuston oikeassa yläkulmassa ja tarkista tilauksesi nykyinen tila.

Kuinka voin muuttaa määriä tai peruuttaa tilaukseni?

Ota yhteyttä suoraan sähköpostitse muuttaaksesi määriä tai peruuttaaksesi tilauksen.

Kuinka voin seurata tilaustani?

Kirjaudu tiliisi näytön oikeassa yläkulmassa. Napsauta sitten tilausta ja tarkista sen toimitus- ja seurantatiedot

Tilaukseni ei koskaan saapunut.

Ota meihin yhteyttä suoraan varoittaaksesi ja tutkimme asian välittömästi.

Lähetyksestäni puuttuu tuote.

Ota meihin yhteyttä suoraan varoittaaksesi ja tutkimme asian välittömästi.

Milloin jälkitoimitukseni saapuu?

Jälkitoimitetut tuotteet ovat niitä, joita toimittajamme eivät pysty ennustamaan, milloin niitä on varastossa enemmän, mutta heti kun voimme, voimme lähettää tuotteen sinulle.

TILINI

Miten luon tilin?

Uloskirjautumisen yhteydessä sinulta kysytään, haluatko rekisteröityä. Tämä luo automaattisesti tilin ja palkintopisteesi kirjataan ensimmäisestä tilauksestasi.

Miten voin muokata tilitietojani?

Kirjaudu sisään oikeasta yläkulmasta ja seuraa ohjeita.

Paljonko toimituskuluni on?

Shipping is automatically calculated prior to submitting your payment information. Simply add items to your cart and proceed to the Checkout page where you will be offered Shipping Method choices and their prices.White Lotus offers free shipping in the UK and flat rate shipping worldwide (13 €), regardless of how much you order.

Unohdin salasanani.

Napsauta kirjautumista. Kirjautumisruudun alla näet linkin "Unohditko salasanasi? Klikkaa tästä". Linkki lähettää sinulle salasanasi sisältävän sähköpostiviestin.

Kuinka palautan tuotteeni?

Ole kiltti napsauta tästä saadaksesi lisätietoja tuotteen palauttamisesta.
Palauta tuote, jossa kerrotaan palautuksen syy ja yhteystietosi, ja lähetä alla olevaan osoitteeseen:

Adstralin täyttymys
Hargreaves Road
Groundwell
Swindon
SN25 5AZ
Yhdistynyt kuningaskunta

Sain väärän tuotteen.

Jos sinusta tuntuu, että olet saanut väärän tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluun 72 tunnin kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Mikä on palautus- ja peruutuskäytäntösi?

Katso meidän Palautuskäytäntö

Milloin tilaukseni lähetetään?

Katso kunkin tuotteen sivulta lisätietoja kunkin tuotteen saatavuudesta. Voit myös seurata tilauksesi tilaa tilauksesi tekemisen jälkeen napsauttamalla "Kirjaudu" -linkkiä sivuston oikeassa yläkulmassa. Saat lähetysvahvistuksen, kun tilauksesi on lähetetty ja seurantatiedot 24-48 tunnin kuluessa lähetyksestä.

KANSAINVÄLINEN TOIMITUS JA KOTIMAINEN TOIMITUS

Mikä on toimituskäytäntösi?

Kaikki alle 2 kg painavat tilaukset lähetetään Royal Mail First Class -toimituksella Iso -Britanniasta.

Kaikki toimitukset sekä Yhdistyneessä kuningaskunnassa että kansainvälisesti vaativat toimituksessa allekirjoituksen turvallisuutesi takaamiseksi (lukuun ottamatta Yhdistyneessä kuningaskunnassa tehtyjä tilauksia alle 23 €

Toimitusajat Isossa-Britanniassa ovat 2-3 työpäivää.

Toimitusaika EU: ssa on 2-5 arkipäivää.

Toimitusajat muualle maailmaan ovat 5-14 työpäivää.

Amerikkalaisilla ja australialaisilla asiakkailla on nopeammat toimitusajat, koska tuotteet lähetetään Amerikasta ja Australiasta.

Lähetätkö minun maalleni?

Lähtiessäsi sinulle annetaan luettelo maista, joihin toimitamme.
Jos maasi ei ole luettelossa, ota meihin yhteyttä suoraan, ja voimme usein järjestää erikoistoimituksen juuri sinulle.

Mitkä ovat maksuvaihtoehtoni?

Maksuvaihtoehdot

Kassan aikana voit valita minkä tahansa maksuvaihtoehdoistamme ja jatkaa tilauksesi tekemistä. Huomaa, että emme lähetä tilaustasi ennen kuin olemme saaneet maksun sinulta.

Luottokorttitietoja ei säilytetä, eikä tietojasi luovuteta kolmansille osapuolille

Ole kiltti ota meihin yhteyttä jos sinulla on kysyttävää

Milloin tilaukseni lähetetään ja mitkä ovat postikulut?

Toimitus lasketaan automaattisesti ennen maksutietojen lähettämistä. Lisää tuotteet ostoskoriin ja siirry kassalle, jos olet Isossa -Britanniassa, toimitus on ILMAINEN. Maailmanlaajuinen toimitus on kiinteä 13 € (allekirjoituksen toimitus). Toimitamme tilauksesi pian sen jälkeen, kun olemme saaneet sinulta maksun.

Mikä on palautuspolitiikka?

Katso meidän käyttöehdot saadaksesi lisätietoja palautuskäytännöstämme.

TAKUUT

Tietosuojakäytäntö

Arvostamme yksityisyyttäsi. Katso meidän Tietosuojakäytäntö täydelliset tiedot siitä, miten käytämme keräämiämme tietoja.

Turvallisuus

Tämä sivusto on suojattu SSL -suojauksella (suojattu socket -kerros), joka on korkein Internet -tietoturvan standardi.

HINNAT JA LASKUTUS

Minulla on kysymys syytteistäni.

Napsauta "Kirjaudu" -linkkiä sivuston oikeassa yläkulmassa tarkistaaksesi tilauksesi. Voit verrata tilaushistoriaamme verkkosivustollamme taloudellisiin tietoihisi. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita, ota yhteyttä asiakaspalveluun saadaksesi lisäapua.

Tarvitsen kopion kuitistani/laskustani.

Tulosta laskut napsauttamalla sivuston oikeassa yläkulmassa olevaa "Kirjaudu" -linkkiä.

Milloin luotto näkyy tililläni?

Hyvitykset kestävät yleensä 7–10 arkipäivää tuotteesi vastaanottamisesta.

Milloin luottokortiltani veloitetaan?

Luottokortiltasi veloitetaan 24 tunnin kuluessa ennen tuotteen lähettämistä.

OSTAJAN OPAS

Miten ostan/lunastan lahjakortin?

Jos haluat ostaa lahjakortin jollekulle, napsauta tätä. Jos olet lahjakortin vastaanottaja ja haluat lunastaa lahjakortin, napsauta tätä.

Miten löydän tuotteeni?

Löytääksesi etsimäsi tuotteet voit (1) käyttää verkkosivustomme ylä-, vasemman- ja alareunassa olevia navigointivalikoita. (2) kirjoita avainsana HAKU -ruutuun. Jos sinulla on ongelmia tuotteen löytämisessä, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluun.

Miten navigoin sivustolla?

Voit liikkua tällä verkkosivustolla napsauttamalla luokkaa, josta saatat olla kiinnostunut. Luokat sijaitsevat verkkosivustomme ylä-, vasemmassa ja alareunassa. PIKAVINKKI: Vie hiiri kohdistimen päälle, jonka uskot olevan napsautettava linkki. Huomaat, että aina kun vierität linkin yli, hiiren kohdistimesta tulee "käsi". Kun vierität kaiken, joka EI ole linkki, kohdistin jää "nuoleksi". Voit myös kirjoittaa avainsanan HAKU -ruutuun löytääksesi nopeasti tietyn tuotteen. Jos sinulla on ongelmia tuotteen löytämisessä, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluun.

Miten käytän kuponkia?

Kun olet lisännyt tuotteet ostoskoriin, voit tarkastella ostoskoriasi napsauttamalla tämän sivuston yläosassa olevaa Näytä ostoskori -linkkiä. Ostoskorin alareunassa on laatikko, johon voit syöttää kuponkikoodin.

ILMAINEN TOIMITUS Iso -Britanniassa!

Toimitus Yhdistyneessä kuningaskunnassa on ilmainen, ja siitä veloitetaan 13 € kiinteä maksu maailmanlaajuisesti.

LISÄTUKI

Kuinka otan sinuun yhteyttä?

Yhteystiedot
Valkoinen Lotus Anti Aging -pääkonttori
Maanantai-perjantai 9.00-17.00 Puh: numeropainike skype-logo 0845600 6557, kansainväliset soittajat: numeropainike skype-logo (+44) 1295251914
Sähköposti

USA/KANADA - klo 9–13 EST
Maksuton: 1-800-511-9809

Valkoinen Lotus Anti Aging Australia
Maanantai-perjantai 8.00--17.00 (AEST)
Puh: (61 7) 3103 9141

Kumppanuusohjelma

Ainutlaatuisen kumppaniohjelmamme avulla voit ansaita vankat tulot pienellä työllä. Olemme kehittäneet työkaluja, joita tarvitset menestyäksesi. Saat oman ainutlaatuisen URL -osoitteen, joka seuraa automaattisesti kaikkea luomasi myyntiä. Tarjoamme sinulle jopa bannerimainoksia ja tekstilinkkejä, jotka voit valita, kopioida ja liittää! Ole matkalla menestykseen tänään, rekisteröidy nyt!

Mitä tietoja keräämme?

Keräämme tietoja sinulta, kun rekisteröidyt sivustolle, teet tilauksen, osallistut kilpailuun tai arvontoihin, vastaat kyselyyn tai viestintään, kuten sähköpostiin, tai osallistut johonkin muuhun sivuston ominaisuuteen.
Tilatessamme tai rekisteröidessämme saatamme pyytää sinulta nimesi, sähköpostiosoitteesi, postiosoitteesi, puhelinnumerosi, luottokorttitietosi tai muita tietoja. Voit kuitenkin vierailla sivustollamme nimettömänä.
Keräämme myös tietoja lahjansaajista, jotta voimme suorittaa lahjaostoksen. Lahjansaajista keräämiämme tietoja ei käytetä markkinointitarkoituksiin.
Kuten monet verkkosivustot, käytämme "evästeitä" parantaaksemme käyttökokemustasi ja kerätäksemme tietoja vierailijoistamme ja vierailuistamme verkkosivuillamme. Katso "Käytämmekö" evästeitä "?" alla olevasta osiosta saat tietoa evästeistä ja siitä, miten käytämme niitä.

Kuinka käytämme tietojasi?

Voimme käyttää sinulta keräämiämme tietoja, kun rekisteröidyt, ostat tuotteita, osallistut kilpailuun tai kampanjaan, vastaat kyselyyn tai markkinointiviestintään, surffaat verkkosivustolla tai käytät tiettyjä muita sivuston ominaisuuksia seuraavilla tavoilla:

Sivustosi käyttökokemuksen räätälöimiseksi ja jotta voimme tarjota sellaista sisältöä ja tuotetarjontaa, josta olet eniten kiinnostunut.
Jotta voimme palvella sinua paremmin vastaamalla asiakaspalvelupyyntöihisi.
Tapahtumien nopea käsittely.
Voit hallinnoida kilpailua, tarjousta, kyselyä tai muuta sivuston ominaisuutta.
Jos olet valinnut sähköpostiuutiskirjeemme vastaanottamisen, voimme lähettää sinulle säännöllisesti sähköpostiviestejä. Jos et enää halua saada meiltä mainossähköpostia, katso "Kuinka voit kieltäytyä, poistaa tai muokata meille antamiasi tietoja?" osio alla. Jos et ole valinnut uutiskirjeiden vastaanottamista sähköpostitse, et saa näitä sähköpostiviestejä. Vierailijat, jotka rekisteröivät tai osallistuvat muihin sivuston ominaisuuksiin, kuten markkinointiohjelmiin ja vain jäsenille tarkoitettuun sisältöön, saavat valita, haluavatko he olla sähköpostilistallamme ja vastaanottaa meiltä sähköpostiviestejä.

Miten suojaamme vierailijoiden tiedot?

Toteutamme erilaisia ​​turvatoimia säilyttääksemme henkilökohtaisten tietojesi turvallisuuden. Henkilötietosi ovat suojattujen verkkojen takana, ja niihin pääsee vain rajoitettu määrä henkilöitä, joilla on erityiset käyttöoikeudet tällaisiin järjestelmiin ja joiden on pidettävä tiedot luottamuksellisina. Kun teet tilauksia tai käytät henkilökohtaisia ​​tietojasi, tarjoamme suojatun palvelimen käytön. Kaikki antamasi arkaluonteiset/luottotiedot lähetetään SSL (Secure Socket Layer) -tekniikan kautta ja salataan sitten tietokantoihimme, jotta niitä voidaan käyttää vain yllä kuvatulla tavalla.

Käytämmekö "evästeitä"?

Joo. Evästeet ovat pieniä tiedostoja, jotka sivusto tai sen palveluntarjoaja siirtää tietokoneesi kiintolevylle verkkoselaimesi kautta (jos sallit), jolloin sivuston tai palveluntarjoajan järjestelmät voivat tunnistaa selaimesi ja kaapata ja muistaa tiettyjä tietoja. Käytämme esimerkiksi evästeitä auttaaksemme meitä muistamaan ja käsittelemään ostoskorisi kohteita. Niitä käytetään myös auttamaan meitä ymmärtämään mieltymyksiäsi aiemman tai nykyisen sivustotoiminnan perusteella, minkä ansiosta voimme tarjota sinulle parempia palveluja. Käytämme myös evästeitä auttaaksemme meitä kokoamaan tietoja sivuston liikenteestä ja sivuston vuorovaikutuksesta, jotta voimme tarjota parempia kokemuksia ja työkaluja tulevaisuudessa.
Voimme tehdä sopimuksia kolmansien osapuolten palveluntarjoajien kanssa auttaaksemme meitä ymmärtämään paremmin sivuston kävijöitä. Nämä palveluntarjoajat eivät saa käyttää puolestamme kerättyjä tietoja paitsi auttaaksemme meitä johtamaan ja parantamaan liiketoimintaamme.
Voit valita, että tietokoneesi varoittaa sinua joka kerta, kun eväste lähetetään, tai voit poistaa kaikki evästeet käytöstä. Voit tehdä tämän selaimesi (kuten Netscape Navigatorin tai Internet Explorerin) asetusten kautta. Jokainen selain on hieman erilainen, joten katso selaimen Ohje -valikosta, miten voit muokata evästeitä oikein. Jos poistat evästeet käytöstä, et voi käyttää monia ominaisuuksia, jotka parantavat sivustosi käyttökokemusta, ja jotkin palveluistamme eivät toimi kunnolla. Voit kuitenkin tehdä tilauksia puhelimitse ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

Paljastammeko keräämämme tiedot ulkopuolisille?

Emme myy, vaihda tai muuten siirrä ulkopuolisille osapuolillesi henkilökohtaisia ​​tunnistettavia tietojasi, ellemme ilmoita siitä etukäteen, paitsi alla kuvatulla tavalla. Termi "ulkopuoliset osapuolet" ei sisällä White Lotus Anti Aging LTD: tä. Se ei myöskään sisällä verkkosivustojen isännöintikumppaneita ja muita osapuolia, jotka auttavat meitä verkkosivustomme ylläpitämisessä, liiketoimintamme hoitamisessa tai huollossa, kunhan osapuolet sitoutuvat pitämään nämä tiedot luottamuksellisina. Voimme myös luovuttaa tietojasi, jos uskomme, että julkaiseminen on asianmukaista lain noudattamiseksi, sivustomme käytäntöjen noudattamiseksi tai omien tai muiden oikeuksien, omaisuuden tai turvallisuuden suojelemiseksi.

Kuitenkin muita kuin osapuolia koskevia kävijätietoja voidaan luovuttaa muille osapuolille markkinointia, mainontaa tai muuta käyttöä varten.

Säilytämmekö taloudelliset tietosi?

Emme tallenna taloudellisia tietojasi.

Kuinka voit kieltäytyä, poistaa tai muokata meille antamiasi tietoja?

Jos haluat muokata sähköpostitilauksiasi, ilmoita siitä meille muuttamalla asetuksiasi "Oma tili" -osiossa. Huomaa, että sähköpostien tuotantoaikataulujen vuoksi saatat saada sähköpostiviestejä jo tuotannossa.

Jos haluat poistaa kaikki online -tilitietosi tietokannastamme, kirjaudu sivuston "Oma tili" -osioon ja poista toimitusosoitteesi, laskutusosoitteesi ja maksutietosi. Huomaa, että voimme säilyttää tietoja yksittäisestä myyntitapahtumasta palvellaksemme tapahtumaa ja kirjanpitoa varten.

Kolmannen osapuolen linkit

Yrittäessämme tarjota sinulle lisäarvoa saatamme sisällyttää sivustollemme kolmansien osapuolten linkkejä. Näillä linkitetyillä sivustoilla on erilliset ja riippumattomat tietosuojakäytännöt. Siksi emme ole vastuussa näiden linkitettyjen sivustojen sisällöstä ja toiminnasta. Pyrimme kuitenkin suojelemaan sivustomme eheyttä ja otamme mielellämme vastaan ​​palautetta näistä linkitetyistä sivustoista (myös jos tietty linkki ei toimi).

Muutoksia käytäntöihimme

Jos päätämme muuttaa tietosuojakäytäntöämme, julkaisemme muutokset tällä sivulla. Käytäntömuutoksia sovelletaan vain muutospäivän jälkeen kerättyihin tietoihin. Tätä käytäntöä on viimeksi muutettu 10.10.2011

Kysymyksiä ja palautetta

Otamme mielellämme vastaan ​​kysymyksiä, kommentteja ja huolenaiheita yksityisyydestä. Lähetä meille palautetta, joka koskee yksityisyyttä tai muita ongelmia.

Vain online -käytäntö

Tämä online -tietosuojakäytäntö koskee vain verkkosivustomme kautta kerättyjä tietoja, ei offline -tilassa kerättyjä tietoja.

Käyttöehdot

Käy myös Käyttöehdot -osiossa, jossa määritetään verkkosivustomme käyttöä, vastuuvapauslausekkeita ja vastuurajoituksia.

Suostumuksesi

Käyttämällä sivustoamme hyväksyt tietosuojakäytäntömme.